Пользовательское соглашение
1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Игнатова Ольга Евгеньевна (ИНН ___, ОГРНИП ___).
Покупатель - дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящего Пользовательского соглашения, т. е. акцептировавшее посредством размещения заказов и приобретения товаров у Продавца для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ – должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя, адресованный Продавцу, на приобретение выбранного товара на сайте www.chimie.boutique и его доставку по указанному Покупателем адресу.
Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ на сайте www.chimie.boutique для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин — веб-сайт (Сайт), расположенный в сети интернет по адресу www.chimie.boutique, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю товарами.
Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-магазине и доступный для заказа Покупателем.
Курьерская служба - юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателю.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, которую Покупатель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа в Интернет-магазине, и необходимая для исполнения Интернет-магазином Заказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст.437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Оформление Заказа на Сайте подразумевает ознакомление Покупателя с настоящей Публичной офертой, ее понимание, согласие и полное безоговорочное принятие (акцепт оферты). Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является Договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.3. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не вправе заказывать Товар или оставлять заявки на Товар через Сайт. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, Покупатель обязан прекратить использование Интернет-магазина.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Договора.
2.5. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателем, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.chimie.boutique, путем покупки Товара.
3.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Сайте. При оформлении заказа Покупатель соглашается на передачу Продавцу и последующую обработку своих персональных данных.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- наименование, размер, количество Товара;
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- адрес электронной почты и контактный телефон Покупателя;
- способ доставки Заказа (из списка, предложенного Продавцом в Интернет-магазине);
- адрес доставки;
- иная дополнительная информация, необходимая для оформления Заказа и/ или доставки Товара.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при заказе Товара. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем/Получателем Заказа.
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу и/ или по телефону, указанным при оформлении Заказа. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.5. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты информацию о параметрах своего Заказа с указанием стоимости
Товара и способа доставки. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону или посредством электронной почты для получения подтверждения Заказа.
4.6. После получения от Продавца подтверждения о принятия Заказа Покупатель обязан оплатить Товар в полном размере на условиях Публичной оферты.
5. Условия оплаты
5.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
5.2.Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу www.chimie.boutique
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
- онлайн-оплата на сайте;
- банковской картой при доставке курьерской службой по городу Санкт-Петербург.
5.5. Способ оплаты зависит от наличия возможностей доставки в конкретном населенном пункте. Более подробная информация по способам оплаты Товара содержится на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.6. В соответствии с Положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
6. Условия доставки
6.1. При оформлении Заказа Покупателю предоставляется право выбора способа доставки Товара: курьерская служба или транспортная компания. Способы и сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6.2. Доставка Товара осуществляется в сроки, установленные курьерской службой или транспортной компанией в зависимости от выбранного способа доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.3. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте.
6.4. После отправки Товара транспортной компанией Продавец сообщает Покупателю данные, необходимые для идентификации Товара.
6.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у Покупателя/Получателя Заказа может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя/Получателя Заказа, в передаче данного Товара может быть отказано.
6.6. При получении Заказа у транспортной компании Покупатель/Получатель Заказа обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель/Получатель Заказа в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупатель/Получатель Заказа не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю/Получателю Заказа.
6.8. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет Заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена международной доставки согласовывается между Продавцом и Покупателем перед моментом совершения покупки по электронной почте. После согласования цены доставки, цена суммируется с суммой Заказа.
6.9. Одновременно с Товаром Продавец передает бланк заявления на возврат с информацией о сроке возврата.
7. Условия возврата и обмена Товара
7.1. В соответствии со ст.26.1.Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — не позднее 7 (семи) дней с момента получения.
7.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (товарный или кассовый чек). Транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
7.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца.
7.4. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. При возврате или обмене Товара ненадлежащего качества транспортные расходы несет Продавец.
7.5.В случае возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца.
7.6. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо связаться с менеджером Службы поддержки по телефону или электронной почте, указанным на Сайте, аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить следующие документы:
- заявление на возврат;
- копия чека об оплате.
7.7. При отказе от Товара, возврат денежных средств Покупателю осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
7.8. В случае предъявления претензий к качеству Товара, а также при наличии спора между Продавцом и Покупателем о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида Продавец оставляет за собой право провести проверку качества Товара (в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
8. Конфиденциальность и защита персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
8.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.3. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет следующие данные: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Покупатель предоставляет паспортные данные и данные банковской карты.
8.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения обязательств Продавца перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения, организации доставки товара, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, анализа результатов маркетинговых акций, проведения статистических исследований на основе обезличенных данных, улучшения качества работы Сайта.
Продавец имеет право обрабатывать персональные данные путем направления Покупателю информации рекламного характера на указанный адрес электронной почты, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет - мессенджеры.
Покупатель может отказаться от получения рассылок, рекламной и другой информации без объяснения причин в любое время, направив электронное письмо в Службу поддержки Продавца на адрес info@chimie.boutique
8.5. В случае обращения Покупателя по телефону, Продавец вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Продавца с Покупателем, включая контроль качества исполнения Заказов. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Продавец получает информацию об ip - адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта.
8.7. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.
8.8. Покупатель вправе требовать от Продавца уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
9. Дополнительные условия
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.3. Во всем, что прямо не предусмотрено настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении обязательств Сторон по настоящей Публичной оферте, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Публичной оферте на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящей Публичной оферте. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
9.7. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (графические изображения, текстовая информация, логотипы, товарные знаки и т. д.), содержащиеся на Сайте www.chimie.boutique, принадлежат Продавцу.
Реквизиты Продавца
Наименование: ИП Игнатова Ольга Евгеньевна
ИНН:
ОГРНИП:
Фактический адрес:
Электронная почта: info@chimie.boutique
Контактный телефон: +7 981 767 57 47